Última actualización: 2026-01-15
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PLX Digital Health Inc opera una plataforma tecnológica que facilita conexiones entre pacientes y proveedores de atención médica independientes con licencia estatal y farmacias con licencia. Xenda Health no ejerce por sí misma la medicina, ni brinda asesoramiento médico, diagnostica afecciones o receta medicamentos.
Los servicios disponibles a través de la plataforma pueden incluir:
Debes tener al menos 18 años de edad para usar la plataforma. Al usar nuestros servicios, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
Ciertos servicios pueden estar disponibles solo para residentes de estados específicos de EE. UU. donde nuestros proveedores de la red tienen licencia. La disponibilidad de los servicios está sujeta a cambios sin previo aviso.
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Al proporcionar tu información de pago e inscribirte en una Suscripción, reconoces y aceptas lo siguiente:
Puedes cancelar tu Suscripción en cualquier momento. Para evitar que se te cobre el siguiente ciclo de facturación, debes cancelar al menos 48 horas antes de tu próxima fecha de renovación programada.
Para cancelar tu Suscripción, puedes:
Tras la cancelación, conservarás el acceso a los beneficios de tu Suscripción hasta el final del periodo de facturación pagado actual. La cancelación no te da derecho a un reembolso prorrateado por ninguna parte no utilizada de tu periodo de facturación actual, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
La cancelación de una Suscripción no cancela automáticamente ninguna receta activa ni envíos de medicamentos ya en proceso. Contáctanos por separado si deseas suspender los envíos de medicamentos.
Debido a la naturaleza de nuestros servicios de telesalud y farmacéuticos, todas las ventas son, por lo general, finales y no reembolsables una vez que un proveedor con licencia ha emitido una receta o una farmacia con licencia ha enviado un medicamento. Esta política existe porque los medicamentos compuestos se preparan específicamente para cada paciente y no pueden reabastecerse ni reutilizarse.
Los reembolsos pueden considerarse caso por caso en las siguientes circunstancias limitadas:
Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte en ayuda@xenda.health dentro de los 7 días del evento que da lugar a la solicitud de reembolso. Es posible que no se atiendan las solicitudes de reembolso enviadas después de este periodo.
Los reembolsos aprobados se acreditarán a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. PLX Digital Health Inc se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios descritos anteriormente.
El contenido proporcionado en esta plataforma es solo con fines informativos y no constituye asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico. Xenda Health no ejerce la medicina ni la farmacia.
Enviar un formulario de admisión de salud o completar una evaluación en línea no garantiza que se emitirá una receta. Un proveedor de atención médica con licencia evaluará tu información de manera independiente y determinará, según su criterio clínico exclusivo, si el tratamiento es apropiado para ti.
En caso de una emergencia médica, llama al 911 o acude de inmediato a la sala de emergencias más cercana. No uses esta plataforma para necesidades médicas de emergencia.
Los servicios de telesalud son prestados por proveedores de atención médica independientes con licencia que operan de forma independiente y no son empleados ni agentes de PLX Digital Health Inc. Al usar los servicios de telesalud, consientes la prestación de atención por medios electrónicos, incluidos cuestionarios en línea, mensajería asincrónica y/o consulta por video.
Reconoces que los servicios de telesalud tienen limitaciones inherentes en comparación con la atención presencial y aceptas buscar atención presencial siempre que sea clínicamente necesario.
Las recetas se emiten únicamente a discreción del proveedor de atención médica con licencia. Los medicamentos son dispensados por farmacias de compuestos independientes con licencia estatal. PLX Digital Health Inc no fabrica, compone ni dispensa medicamentos.
Los medicamentos compuestos no son productos aprobados por la FDA y la FDA no los revisa en cuanto a seguridad, eficacia o calidad antes de su dispensación. Reconoces y aceptas estas limitaciones al usar nuestros servicios.
Al proporcionar tu número de teléfono móvil y usar nuestros servicios, consientes recibir mensajes de texto (SMS) de PLX Digital Health Inc y/o sus proveedores de servicios en relación con tu cuenta, el estado de tus pedidos, recordatorios de citas, actualizaciones de recetas y comunicaciones promocionales ("Mensajes SMS").
La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Eres responsable de cualquier cargo que aplique tu operador móvil.
Para darte de baja de las comunicaciones por SMS en cualquier momento, responde STOP a cualquier mensaje SMS que recibas de nosotros. Después de darte de baja, recibirás un único mensaje de confirmación. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento respondiendo START.
Para obtener ayuda, responde HELP o contáctanos en ayuda@xenda.health. Darte de baja de los mensajes SMS de marketing no afectará los mensajes transaccionales relacionados con tu cuenta, pedidos o atención continua, a menos que lo solicites específicamente.
El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para comprar ningún producto o servicio. Los operadores móviles no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
Aceptas:
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PLX Digital Health Inc y sus afiliados, directivos, directores, empleados, agentes y licenciantes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, datos, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, que surjan de o en conexión con tu uso de la plataforma o los servicios.
En ningún caso la responsabilidad total de PLX Digital Health Inc hacia ti por todas las reclamaciones excederá el mayor de (a) el monto que le pagaste a PLX Digital Health Inc en los doce (12) meses anteriores a la reclamación, o (b) cien dólares ($100).
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