Política de privacidad de SMS

Esta Política de privacidad de SMS describe cómo PLX Digital Health Inc ("Xenda Health", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y protege tu número de teléfono móvil y la información relacionada en relación con nuestro programa de mensajes de texto SMS ("Programa de SMS"). Esta política complementa nuestra Política de privacidad.

Solo te enviaremos mensajes SMS si has dado tu consentimiento explícito para recibirlos. Puedes suscribirte a nuestro Programa de SMS:

• Proporcionando tu número de teléfono móvil y marcando una casilla de consentimiento durante el registro de la cuenta o en el momento del pago
• Enviando una palabra clave designada (como START o JOIN) a nuestro código corto o largo de SMS
• Enviando un formulario de consentimiento en nuestro sitio web o a través de un proceso de inscripción a la atención

El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para comprar ningún producto o servicio. Puedes usar nuestros servicios sin suscribirte a las comunicaciones por SMS.

Según tus preferencias e inscripción, Xenda Health puede enviar los siguientes tipos de mensajes SMS:

Mensajes transaccionales y de atención

• Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Notificaciones del estado de las recetas
• Recordatorios de citas y seguimiento
• Alertas de seguridad de la cuenta (p. ej., restablecimiento de contraseña)
• Comunicaciones del proveedor o del equipo de atención
• Notificaciones de facturación y pago

Mensajes promocionales y de marketing

• Ofertas especiales, descuentos y promociones
• Anuncios de nuevos productos o servicios
• Consejos de salud e información de bienestar
• Actualizaciones del programa y mensajes de reactivación

La frecuencia de los mensajes varía según tu estado de inscripción, tu programa de atención y tus preferencias.

En relación con el Programa de SMS, podemos recopilar:

• Tu número de teléfono móvil
• Tu operador móvil y tipo de dispositivo (recopilados automáticamente)
• Fecha y hora de los mensajes enviados y recibidos
• El contenido del mensaje cuando respondes a nuestros mensajes
• Registros de suscripción y baja

Usamos la información recopilada a través del Programa de SMS para:

• Enviar los mensajes SMS que has solicitado o consentido recibir
• Administrar tus preferencias de SMS y tu estado de suscripción/baja
• Cumplir con las leyes aplicables y los requisitos de los operadores inalámbricos
• Prevenir el fraude y el acceso no autorizado
• Mejorar y analizar nuestras comunicaciones por SMS

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de teléfono móvil ni tus datos de suscripción a SMS con terceros para sus propios fines de marketing.

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios de SMS que envían mensajes en nuestro nombre, sujetos a obligaciones de confidencialidad
• Operadores inalámbricos según sea necesario para entregar los mensajes a tu dispositivo
• Autoridades policiales o regulatorias cuando lo exija la ley aplicable

Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales.

Puedes darte de baja de los mensajes SMS en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes métodos:

• Responde STOP a cualquier mensaje SMS que recibas de nosotros. Recibirás un único mensaje de confirmación y serás eliminado de nuestro Programa de SMS.
• Inicia sesión en tu cuenta y actualiza tus preferencias de comunicación en la configuración de tu cuenta.
• Contáctanos directamente en ayuda@xenda.health para solicitar la eliminación.

Después de darte de baja, puedes volver a suscribirte en cualquier momento enviando START o actualizando tus preferencias en la configuración de tu cuenta.

Ten en cuenta: darte de baja de los mensajes SMS de marketing no detendrá los mensajes transaccionales relacionados con pedidos activos, recetas o atención, a menos que solicites específicamente que se suspendan todas las comunicaciones por SMS.

Para obtener ayuda con nuestro Programa de SMS, responde HELP a cualquier mensaje SMS o contáctanos en ayuda@xenda.health.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Eres responsable de cualquier cargo que aplique tu operador móvil por enviar y recibir mensajes SMS. Xenda Health no cobra por separado por los mensajes SMS, pero se aplican las tarifas de mensajería estándar de tu operador.

Los operadores móviles no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La entrega de los mensajes SMS está sujeta a la transmisión efectiva desde tu operador de red.

Nuestro Programa de SMS está disponible a través de los principales operadores inalámbricos de EE. UU., incluidos, entre otros: AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint, U.S. Cellular y otros. La compatibilidad con los operadores puede variar.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de SMS de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. La participación continua en el Programa de SMS tras cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

Para preguntas sobre esta Política de privacidad de SMS, contacta a:

PLX Digital Health Inc
ayuda@xenda.health