Última actualización: 2026-01-15
Este Aviso de Prácticas de Privacidad ("Aviso") describe cómo PLX Digital Health Inc ("Xenda Health", "nosotros" o "nuestro") y los proveedores de atención médica independientes con licencia que prestan servicios a través de nuestra Plataforma pueden usar y divulgar tu Información de Salud Protegida (PHI), y cómo puedes acceder a esta información.
Revisa este Aviso detenidamente.
La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) y las regulaciones relacionadas nos exigen:
Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de este Aviso y de hacer que cualquier nueva disposición del Aviso sea efectiva para toda la PHI que mantenemos. Publicaremos el Aviso revisado en nuestro sitio web y lo pondremos a disposición cuando se solicite.
La Información de Salud Protegida (PHI) es información de salud identificable individualmente que es creada, recibida, mantenida o transmitida por una entidad cubierta en relación con la prestación de atención médica. La PHI puede incluir información sobre:
La PHI incluye información en cualquier forma —escrita, oral o electrónica— que pueda usarse razonablemente para identificarte.
Podemos usar y divulgar tu PHI para los siguientes fines sin tu autorización por escrito:
Podemos usar y divulgar tu PHI para brindar, coordinar y gestionar tu atención médica y los servicios relacionados. Esto incluye compartir información con proveedores de atención médica independientes que te tratan a través de nuestra Plataforma, farmacias con licencia que dispensan tus recetas y otros profesionales de la salud involucrados en tu atención.
Podemos usar y divulgar tu PHI para obtener el pago de los servicios de atención médica que se te prestan. Esto incluye la facturación, el procesamiento de reclamaciones y las actividades de cobro de pagos llevadas a cabo por nosotros, los proveedores de atención médica o sus agentes de facturación.
Podemos usar y divulgar tu PHI para operaciones de atención médica, incluidas:
Podemos divulgar tu PHI cuando la ley federal, estatal o local lo exija, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, citaciones u otros procesos legales.
Podemos divulgar la PHI a las autoridades de salud pública autorizadas para recibir informes de enfermedades, lesiones, nacimientos, defunciones o maltrato infantil, y para otros fines de salud pública legalmente autorizados.
Podemos divulgar la PHI a las agencias de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley, como auditorías, investigaciones, inspecciones y otorgamiento de licencias, según sea necesario para que el gobierno supervise el sistema de atención médica.
Podemos divulgar la PHI a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley con fines policiales, según lo exija la ley o en respuesta a una orden judicial, citación, orden de registro o proceso legal similar.
Podemos divulgar la PHI cuando sea necesario para prevenir o disminuir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad de una persona o del público, y la divulgación se hace a una persona razonablemente capaz de prevenir o disminuir la amenaza.
Podemos compartir la PHI con nuestros asociados comerciales —entidades que realizan servicios en nuestro nombre— siempre que hayan acordado por escrito salvaguardar la PHI de acuerdo con los requisitos de HIPAA. Los asociados comerciales pueden incluir proveedores de tecnología, empresas de facturación y otros proveedores de servicios.
Obtendremos tu autorización por escrito antes de usar o divulgar tu PHI para los siguientes fines:
Tienes derecho a revocar cualquier autorización por escrito en cualquier momento enviándonos un aviso por escrito. La revocación no se aplicará a los usos o divulgaciones ya realizados con base en tu autorización previa.
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu PHI. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud por escrito a ayuda@xenda.health.
Tienes derecho a inspeccionar y recibir una copia de tu PHI que mantenemos en un conjunto de registros designado, como tus registros médicos. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo por proporcionar una copia. Podemos denegar el acceso en circunstancias limitadas según lo permita la ley.
Tienes derecho a solicitar que enmendemos tu PHI si crees que es inexacta o incompleta. Podemos denegar tu solicitud en ciertas circunstancias, incluso si determinamos que la PHI es exacta y completa.
Tienes derecho a solicitar una lista de ciertas divulgaciones de tu PHI que hayamos hecho durante los seis años anteriores a la fecha de tu solicitud. Este derecho no se aplica a las divulgaciones realizadas para tratamiento, pago u operaciones de atención médica, ni a las divulgaciones que autorizaste.
Tienes derecho a solicitar restricciones sobre cómo usamos o divulgamos tu PHI para tratamiento, pago u operaciones de atención médica. No estamos obligados a aceptar tu restricción solicitada, salvo en ciertas circunstancias exigidas por la ley.
Tienes derecho a solicitar que nos comuniquemos contigo sobre tu PHI de una manera particular o en un lugar particular (por ejemplo, por correo a una dirección específica). Atenderemos las solicitudes razonables.
Tienes derecho a recibir una copia impresa de este Aviso en cualquier momento, incluso si aceptaste recibirlo electrónicamente.
Si crees que se han violado tus derechos de privacidad, puedes presentar una queja ante:
No tomaremos represalias contra ti por presentar una queja.
Para preguntas sobre esta Política de privacidad HIPAA o para ejercer tus derechos de privacidad, contacta a nuestro Oficial de Privacidad en:
PLX Digital Health Inc
ayuda@xenda.health